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Rücksendung & Rückerstattung

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Wie sende ich eine Bestellung zurück?

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Bitte wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice (kundenservice@ornamin.com oder +49 (0) 571 88 80 8). Wir senden Ihnen einen den Rücksendeschein und einen Rücksendeaufkleber per Email zu.

Packen Sie Artikel und Rücksendeschein in den Versandkarton und kleben den Rücksendeaufkleber auf das Paket. Geben Sie das Paket einfach bei der Post oder einer DHL Packstation ab. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Betrag in der Regel automatisch am folgenden Werktag (außerhalb Deutschland 5-7 Tage).

Wann und wie wird eine Rücksendung gutgeschrieben?

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag in der Regel am nächsten Werktag auf Ihr Konto überwiesen... mehr

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag in der Regel am nächsten Werktag auf Ihr Konto überwiesen.

Wie bekommen Sie die benötigten Rücksendeunterlagen?

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Bitte wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice (kundenservice@ornamin.com oder +49 (0) 571 88 80 8). Wir senden Ihnen einen den Rücksendeschein und einen Rücksendeaufkleber per Email zu.

Sie haben einen falschen Artikel geliefert bekommen, was nun?

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Das tut uns leid, wir wollten Ihnen keine Unannehmlichkeiten bereiten. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Bestellnummer an unseren Kundenservice (kundenservice@ornamin.com oder +49 (0) 571 88 80 8), wir kümmern uns um den Austausch des Artikels. Den falsch gelieferten Artikel stellen wir Ihnen selbstverständlich nicht in Rechnung.

Wie können Sie Artikel umtauschen?

Der Artikel gefällt nicht? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice... mehr

Der Artikel gefällt nicht? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice (kundenservice@ornamin.com oder +49 (0) 571 88 80 8). Wir senden Ihnen einen den Rücksendeschein und einen Rücksendeaufkleber per Email zu.

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Was ist die ORNAMIN Garantie?

ORNAMIN gewährt 30 Jahre Garantie auf herstellungsbedingte Fehler... mehr

ORNAMIN gewährt 30 Jahre Garantie auf herstellungsbedingte Fehler. Dies gilt nur bei Beachtung der Pflegehinweise und schließt normale Gebrauchsspuren aus. Die ausführlichen Garantiebedingungen finden hier. Worauf bei der Verwendung von ORNAMIN Geschirr geachtet werden sollte, damit Sie so lang wie möglich Freude daran haben, finden Sie in den Gebrauchs- und Pflegehinweisen.

Was bedeutet Widerrufsrecht?

Verbraucher haben das Recht, Ihren Vertrag binnen eines Monats ohne Angabe von Gründen zu widerrufen... mehr

Verbraucher haben das Recht, Ihren Vertrag binnen eines Monats ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die vollständigen Informationen zum Widerrufsrecht inklusive eines Muster-Widerrufsformulars finden Sie hier.

Sie haben einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten?

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Es tut uns leid, das hätte nicht passieren dürfen. Bitte senden Sie den Artikel nicht sofort zurück, sondern wenden sich unter Angabe der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Mangels oder Defekts an unseren Kundenservice (kundenservice@ornamin.com oder +49 (0) 571 88 80 8). Wir prüfen Ihre Reklamation und finden schnellstens eine Lösung für Sie.

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