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Wie gebe ich eine Bestellung auf?

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Sie können Ihre Bestellung über den ORNAMIN Online Shop oder telefonisch über unseren Kundenservice auslösen. Wenn Sie Ihre Bestellungen jederzeit im Blick haben möchten, legen Sie gern ein Kundenkonto, im ORNAMIN Online Shop an. Sie können aber auch als Gast, also ohne Kundenkonto, im ORNAMIN Online Shop bestellen. Falls Sie noch kein Kundenkonto angelegt haben, können Sie sich mit wenigen Schritten hier registrieren.

1. Sobald Sie sich für einen Artikel entschieden haben, können Sie diesen in den Warenkorb legen. Klicken Sie hierzu auf den Button „In den Warenkorb".

2. Im Warenkorb finden Sie eine Übersicht aller Artikel, die Sie bisher für Ihren Einkauf vorgemerkt haben. Die Gesamtsumme finden Sie ganz unten.

3. Stimmt alles? Dann klicken Sie bitte auf „Zur Kasse”, um die Bestellung abzuschließen.

Wichtig zu wissen: Erst nach Abschluss der Bestellung sind die Artikel verbindlich für Sie reserviert.

Wie geht es nach der Bestellung weiter?

Kurz nachdem Sie bestellt haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer... mehr

Kurz nachdem Sie bestellt haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. In Ihrem Kundenkonto können Sie sich immer unter „Meine Bestellungen“ über den Status Ihrer Bestellung informieren. Sie erhalten außerdem per E-Mail eine Benachrichtigung, sobald Ihre Sendung das Lager verlässt. In dieser E-Mail erhalten Sie auch einen Link zur Sendungsverfolgung - so behalten Sie Ihre Bestellung immer im Blick.

Ihnen gefällt ein Artikel, aber Sie wissen noch nicht, ob Sie ihn bestellen möchten?

Setzen Sie das Geschirrteil, das Ihnen gefällt, einfach auf Ihre Merkliste... mehr

Setzen Sie das Geschirrteil, das Ihnen gefällt, einfach auf Ihre Merkliste. So speichern Sie Ihre persönlichen Wunschartikel und rufen sie bequem zu einem späteren Zeitpunkt wieder ab. Bitte beachten Sie, dass Artikel auf dem Merkzettel nicht verbindlich für Sie reserviert sind. Der Merkzettel hilft Ihnen in erster Linie, eine Vorauswahl zu treffen und diese nicht aus den Augen zu verlieren.

Wie kaufen Sie einen Artikel von Ihrem Merkzettel?

Sie können einen Artikel direkt aus dem Merkzettel in den Warenkorb legen und bestellen.

Sie können einen Artikel direkt aus dem Merkzettel in den Warenkorb legen und bestellen.

Sie haben einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten?

Es tut uns sehr leid, das hätte nicht passieren dürfen... mehr

Es tut uns sehr leid, das hätte nicht passieren dürfen. Bitte senden Sie den Artikel nicht sofort zurück, sondern wenden sich unter Angabe der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Mangels oder Defekts an unseren Kundenservice (kundenservice@ornamin.com oder +49 (0) 571 88 80 8). Ihre Reklamation wird umgehend geprüft und Sie werden zur weiteren Vorgehensweise informiert.

Sie haben einen falschen Artikel geliefert bekommen, was nun?

Es tut uns Leid, dass Sie einen falschen Artikel geliefert bekommen haben... mehr

Es tut uns Leid, dass Sie einen falschen Artikel geliefert bekommen haben. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der Bestellnummer an den Kundenservice von ORNAMIN (kundenservice@ornamin.com oder +49 (0) 571 88 80 8). Mithilfe eines von ORNAMIN ausgestellten Retourenscheins können Sie den jeweiligen Artikel zurücksenden und bekommen eine kostenlose Nachlieferung des richtigen Artikels.

Wie können Sie Artikel umtauschen?

Der Artikel gefällt nicht? Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice von ORNAMIN... mehr

Der Artikel gefällt nicht? Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice von ORNAMIN (kundenservice@ornamin.com oder +49 (0) 571 88 80 8). Mithilfe eines von Ornamin ausgestellten Retourenscheins können Sie den gewünschten Artikel retournieren.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird der Betrag Ihnen in der Regel automatisch am folgenden Werktag (außerhalb Deutschland 5-7 Tage) gutgeschrieben.

Sie haben sich umentschieden und möchten Ihre Bestellung stornieren oder ändern?

Grundsätzlich gilt: Eine bereits abgeschlossene Bestellung kann nicht mehr geändert werden... mehr

Grundsätzlich gilt: Eine bereits abgeschlossene Bestellung kann nicht mehr geändert werden. Wenn Sie sich jedoch bis 11 Uhr des Folgetages bei ORNAMIN melden, ist eine Stornierung oder Änderung noch möglich.

Bitte wenden Sie sich hierzu unter Angabe der Bestellnummer an den Kundenservice von ORNAMIN (kundenservice@ornamin.com oder +49 (0) 571 88 80 8). Haben Sie den Artikel bereits bezahlt, wird der jeweilige Betrag Ihnen bei Stornierung oder Änderung automatisch zurückerstattet. Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ einsehen.

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